안녕하세요, 만티코어호의 위대한 선원 여러분.

슬리핑 갓즈 후원 물품의 배송 현황을 안내 드립니다.

현재 슬리핑 갓즈의 배송 작업이 진행 중입니다. 슬리핑 갓즈 제품의 경우, 본 제품과 스트레치 골 등 물품의 구성이 매우 다양하고, 수량 또한 많은 관계로, 양산에 위치한 저희 컨테이너에 우선 보관 후, 부산 창고로 필요한 양만큼 이송해 택배 포장 작업을 진행하고 있습니다. 오늘부로 이번 주 1차 출고(택배 배송)를 완료하였으며, 전량의 약 9%인 200건 정도의 출고를 완료하였습니다. 1차 출고 물품의 경우, 다음 주중 수령 가능하실 것으로 예상됩니다.

최대한 빠른 시일 내 전량을 출고할 수 있도록 작업에 박차를 가하고 있지만, 아쉽게도 연초 & 설날 연휴 물류대란 기간과 겹쳐, 한 주에 출고 가능한 수량에 제한이 있어, 출고 속도가 생각보다 느린 상황입니다. 또한, 슬리핑 갓즈 펀딩 제품의 경우, 택배 상자 자체가 크고 무거워 택배사에 인계된 후에도 특정 물류 허브 등에서 후순위로 운송이 진행될 가능성이 있습니다(운송 기사님이 부피가 작고 가벼운 물품을 우선 상차하는 경우). 해당 부분은 택배사 사정에 따른 부분이라 저희로서도 조율하는 데 어려움이 있습니다. 따라서 운송이 늦는 경우, 설 연휴 전후로 수령하실 수도 있을 것으로 판단됩니다. 이에 작은 양해 부탁드립니다.

주소 변경 및 배송 관련 문의

현재 주소록 수정 작업을 모두 마감하였기에, 더 이상 주소 변경이 어렵습니다. 부득이하게 주소 변경이 필요한 경우, 반드시 저희 고객센터(070-7366-2280 / 평일 오전10시-오후 5시 운영)로 문의하여 변경 가능 여부를 확인 부탁드립니다.

슬리핑 갓즈 배송 관련 문의로 인해 다른 일반 문의의 처리 속도가 지연되고 있습니다. 가능하다면 설날 연휴가 끝나는 주인 1월 27일까지는 슬리핑 갓즈 배송 관련 문의를 지양해주시면 진심으로 감사하겠습니다(해당 일자 이후에도 후원 물품을 수령하지 못하거나, 운송 현황이 확인되지 않는 경우, 고객센터로 문의). 슬리핑 갓즈 후원 물품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다. 송장번호 확인을 원하실 경우, CJ대한통운 앱을 이용하시면, 송장 및 자세한 운송 현황 등을 조회하실 수 있습니다. 만약 조회되지 않는 경우, 아직 송장이 등록되지 않은 상황이며, 다음 주 금요일(1/13)까지는 모든 후원자분께서 송장 확인이 가능할 것으로 예상됩니다.

후원자 여러분의 작은 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내 출고 작업을 완료할 수 있도록 노력하겠습니다.

본 프로젝트와 관련하여 문의 사항이 있을 경우 '텀블벅 창작자에게 문의하기'를 통해 접수해주시거나, 로터스 프로그 게임즈 고객센터를 통해 접수해주신다면 최대한 빠르게 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

<로터스 프로그 게임즈 고객센터>

-이메일: support@lotusfroggames.com

-전화번호: 070-7366-2280

-고객센터 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후5시 (공휴일 휴무)

※ 고객센터 운영시간 외 문의를 주실 경우, 빠른 응답이 어려움을 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

 

©2022 로터스 프로그 게임즈 All Rights Reserved